20.02.2011
Szkolenia sprzedażowe w Małopolsce dla agentów Sun&Fun I GTI TP
Na początku marca ruszy cykl szkoleń dla Agentów GTI TP i Sun&Fun współorganizaowany przez Instutut Rozwoju Kadr w Turystyce Origami i renomowaną firmę szkoleniową Door Group. W ramach misji Instytutu reralizujemy nie tylko szkolenia dla agentów Origami System, ale także dla agentów naszych partnerów - Organizatorów Turystycznych. Szkolenia te są w 100% dotowane ze środków Unijnych. Prowadzone metodą warsztatową, przez trenerów doświadczonych w branży turystycznej i na rzeczywistych, rynkowych przykładach.
12.02.2011
Kolejne szkolenia dla agentów
Kolejny cykl szkoleń dla agentów Origami zakończony. Tym razem przeszkoliliśmy 4 grupy szkoleniowe - kilkudziesięciu agentów pracowało na warsztatach rozwijących umiejestności komunikacyjne i sprzedażowe.
28.12.2011
Szkolenia sprzedażowe w Małopolsce
W styczniu i lutym kolejne szkolenia tym razem dla agentów z Małopolski.
Uczestnicy spotkają się z trenerami z grupy DOOR w Krakowie. Zajęcia są w 100 proc dofinansowane z funduszy unijnych.
Firma szkoleniowa DOOR Group S.A ( www. door.com.pl ) wygrała projekt szkoleniowy w woj. Małopolskim dofinansowany przez Unię Europejską p.t. „EFEKTYWNY SPRZEDAWCA – budowanie nowoczesnych relacji handlowych” .
DOOR Group, która będzie dostawcą szkoleń w tym projekcie to renomowana, międzynarodowa firma działajająca od ponad 30 lat, a w Polsce od 1992 roku.
Cele projektu
Projekt dedykowany jest osobom odpowiedzialnym za pozyskiwanie nowych klientów i budowanie długotrwałych relacji z obecnymi.
Tematy szkoleń:
1. „Efektywny sprzedawca – skuteczna komunikacja z klientem” - szkolenie trwa 2 dni
Szkolenie rozwija kompetencje interpersonalne w sprzedaży. Doskonali stosowanie technik wspomagających efektywność procesu sprzedaży. Uczy dobierać odpowiednie techniki do sytuacji klienta i złożonego celu rozmowy. Uczestnicy uczą się jak prowadzić rozmowę handlową, aby osiągnąć zaplanowany cel, dbając o zadowolenie klienta.
2. „Planowanie sprzedaży i budowanie relacji z klientem” – szkolenie trwa 2 dni
Szkolenie uczy jak planować i organizować czas pracy, aby zwiększyć swoją efektywność. Wskazuje sposoby szybkiego rozpoznawania stylu zachowania i komunikacji klienta oraz rozwija umiejętności dostosowania się stylem komunikacji do klienta. Modeluje postawę i mentalność handlowców. Pokazuje jak budować dobre relacje i wiarygodność, dzięki temu wpływa na wzrost efektywności wykorzystywanych technik sprzedażowych.
Szkolenia stanowią cykl (2+2 dni) realizowane w dwóch sesjach szkoleniowych.
26.10.2011
Szkolenia sprzedażowe dla biur z regionu łódzkiego
W listopadzie kolejne szkolenia Instytutu Rozwoju Kadr w Turystyce, tym razem dla agentów Origami System z regionu łódzkiego.
Uczestnicy spotkają się z trenerami z grupy DOOR w hotelu Prezydent w Spale:
I grupa: 8-9 listopada
II grupa: 10-11 listopada
Tematyka szkoleń będzie dotyczyć m.in.: oceny potrzeb klienta i omówienia etapów procesu sprzedaży. Cel: wzrost jej skuteczności.
Prowadzący zajmą się między innymi analizą poszczególnych typów klientów i technikami zamknięć procesu sprzedaży.
Wszyscy uczestnicy mają zapewnione noclegi i wyżywienie w hotelu Prezydent.
6.10.2011
Zapraszamy na pokazowe szkolenie w Poznaniu
Z radością zapraszamy na pokazowe szkolenie Instytutu Rozwoju Kadr w Turystyce podczas targów Tour Salon 2011 w Poznaniu 20.10.2011.
Z racji ograniczonej liczby miejsc, prosimy o jak najszybsze potwierdzenie obecności przez wysyłanie maila z tematem "potwierdzenie-pokazowe szkolenie Toru Salon 2011" na adres: instytut@origamisystem.pl
Szczegóły >>>
15.09.2011
Zapraszamy na bezpłatne szkolenia!
MIejsce: Kraków
Termin: styczeń 2012
Finansowanie: fundusze unijne
TY nie ponosisz żadnych kosztów!
Tematy warsztatów wraz z ćwiczeniami:
1. Komunikacja z klientem.
2. Zarządzanie czasem.
3. Zarządzanie zespołem.
4. Negocjacje handlowe.
5. Techniki sprzedaży.
Gruntownie przygotujemy Was do nowego sezonu!
Zapraszamy właścicieli i pracowników biur podróży z Małopolski.
Z jednego biura można zgłosić więcej niż jedną osobę.
Z racji ograniczonej liczby miejsc, prosimy jak najszybciej potwierdzić obecność wysyłając maila na adres: instytut@origamisystem.pl
W temacie koniecznie proszę wpisać „potwierdzenie szkolenia - Efektywny Sprzedawca”.
Na zgłoszenia imienne oczekujemy najpóźniej do 30 września 2011r.
Szkolenia organizuje Instytut Rozwoju Kadr w Turystyce (założony przez Origami System), we współpracy z trenerami renomowanej DOOR Group S.A.
Sprawdź nas!
Poniżej przeczytasz opinie tych agentów, którzy już korzystali z naszych szkoleń.
10.06.2011
WIĘCEJ TAKICH SZKOLEŃ! - stwierdzili uczestnicy spotkania w Warszawie
Kliknij na fotografię jeśli chcesz zobaczyć więcej zdjęć.
9 czerwca 2011 w Warszawie 38 osób z biur podróży województw mazowieckiego i lubelskiego brało udział
w szkoleniu z profesjonalnej obsługi klienta. Organizatorem był Instytut Rozwoju Kadr w Turystyce. Zajęcia prowadziły: Karolina Czerwińska, akredytowany trener Akademii Mistrzów Treningu
i Paula Rettinger - Wietoszko, dyrektor marketingu Origami System i także akredytowany trener AMT.
O standardach obsługi klienta mówiła też Agnieszka Żórawska, z działu jakości Sun&Fun.
Część zajęć została poświęcona nowościom w w systemie Merlin X.
Opinie uczestników warszawskiego szkolenia o zajęciach instytutu:
- Kreatywne pomysły i nowe spojrzenie na klienta – to właśnie tu dostaniesz!
- Super szkolenie. Poznaliśmy nowe rozwiązania i pomysły.
- Bardzo dobry pomysł, który pozwala się rozwijać szczególnie początkującym. Zachęciłbym innych mówiąc, że wzrośnie im sprzedaż.
- O zajęciach mogę mówić w samych pozytywach. Każdy z nich wyniesie coś dla siebie. Obie trenerski były świetne. Mogłabym ich słuchać godzinami
- Bardzo dużo przydatnych informacji o sposobie sprzedaży oferty.
- Super trenerki – dajcie mi je do biura! Bardzo dobry pomysł, który pomoże w budowaniu relacji. Poleciłbym to szkolenie szczególnie nowym pracownikom.
- Pomocne informacje pomagające w sprzedaży. Bardzo miła atmosfera.
- Poleciłbym każdemu. Profesjonalne trenerki, przydatne informacje.
- Warto było przyjść na takie szkolenie, żeby zastanowić się nad tym co w kontekście obsługi klienta można zrobić lepiej w naszym biurze.
- To jest bardzo ciekawe szkolenie z którego warto skorzystać .
- Ciekawa inicjatywa poruszająca sprawy, z którymi wszyscy się spotykają, a nie do końca wiedzą jak sobie radzić.
- Pomysł bardzo trafny i zdecydowanie jestem zadowolona.
- Świetna organizacja, kompetentna obsługa, super atmosfera. Bardzo wiele cennych informacji, szczególnie dla mnie - początkującego.
- Bardzo fajny pomysł, który na pewno pomoże zdobyć więcej klientów. Zdecydowanie poleciłbym innym, choć z drugiej strony nie róbmy sobie sami konkurencji :)
- Szkolenie na bardzo wysokim poziomie. Bardzo przydatne, wykwalifikowani trenerzy, dużo istotnych informacji.
- Szkolenie pomogło rozwiązać niejasne kwestie związane ze sprzedażą turystyki.
- Mega pozytywne, bardzo innowacyjne, przemyślany układ, dobra droga! Choć musiałam dojechać z daleka jestem bardzo zadowolona. Wiele z tego co się dowiedziałam wcielę w życie.
- Bardzo dobry pomysł, tym bardziej że brak jest tego typu instytucji szkoleniowej w branży turystycznej.
- Trafny i fajny pomysł. Szkolenie profesjonalne, prowadzone przez kompetentnych trenerów. Bardzo ciekawe warsztaty z różnego rodzaju przykładami .
- Świetny pomysł zwłaszcza dla kogoś kto startuje w tego rodzaju pracy. Ciekawe prowadzenie. Uzmysłowiło mi to wiele kwestii.
- Tego typu szkolenia są bardzo istotne dla rozwoju kadr w branży.
- Zajęcia prowadzone w bardzo profesjonalny sposób. W krótkim czasie pokazano najważniejsze problemy i sposoby ich rozwiązania. Polecam zarówno początkującym jak i doświadczonym agentom.
- Doskonałe!
- Oby więcej takich szkoleń. Poleciłbym innym i sam chętnie przyjadę na następne.
03.06.2011
W Katowicach pełna frekwencja
Kliknij na fotografię jeśli chcesz zobaczyć więcej zdjęć.
25 osób uczestniczyło w drugim szkoleniu Instytutu Rozwoju Kadr w Turystyce w Katowicach.
2 czerwca, w katowickiej siedzibie PIT, agenci z województwa śląskiego doskonalili się w obsłudze klienta
i doborze ofert zgodnie z dokładnymi preferencjami kupujących.
Spotkali się także ze Sławomirem Szulcem, dyrektorem generalnym GTI Travel Poland, który opowiadał im jak radzić sobie w trudnych sytuacjach związanych z rezerwacjami oraz relacjach ze szczególnie wymagającymi klientami.
Część czwartkowego szkolenia dotyczyła również nowości w systemie Merlin X.
Po szkoleniu każdy z uczestników dostał certyfikat, kilkoro spośród nich wylosowało nagrody, m.in.. IPoda ufundowanego przez Merlin X.
Kolejne szkolenie 9 czerwca w Warszawie dla agentów z województw mazowieckiego i lubelskiego.
Poniżej opinie wydane przez agentów po katowickim szkoleniu :
- Szkolenie oceniam bardzo pozytywnie. Takie działania dają wiele możliwości rozwoju umiejętności i wiedzy. Zachęciłbym innych agentów choćby dlatego, że szkolenia pozwalają na wymianę doświadczeń.
- Mnóstwo ciekawych informacji przedstawionych w bardzo ciekawy sposób. Bardzo mi się to przyda w codziennej pracy. Turystyka się rozwija, wymagania klientów rosną, a co za tym idzie obsługa musi być coraz lepsza.
- Szkolenie przystosowane do branży, ze spora liczbą praktycznych informacji. Bardzo dobry pomysł na system rezerwacyjny. Poleciłbym wszystkim agentom.
- Bardzo fajnie, że Origami zajęło się rozwojem kadry turystycznej bo do tej pory nikt się tym nie zajmował.
- Bardzo trafna inicjatywa. Teraz widać jak brakowało tego instytutu na rynku. Prowadzący mają dużą merytoryczną wiedzę w dziedzinie obsługi klienta.
- Wartościowe szkolenie, dzięki któremu będę lepiej rozumieć klientów. Podobało mi się, że cały czas była mowa o pracy z klientem. Szkolenie przydałoby się każdemu agentowi i uważam, że powinno być więcej takich spotkań.
- Spotkanie bardzo przydatne do obsługi klienta. Trenerki cechowała otwartość, kompetencja i trafne uwagi. Myślę, że dzięki szkoleniu wzrośnie sprzedaż i zaangażowanie pracowników.
- Szkolenie jak najbardziej przydatne wszystkim osobom mającym kontakt z klientem. Myślę, ze przyczyni się do wzrostu sprzedaży w branży.
- Zachęcę znajomych agentów do udziału w kolejnych szkoleniach przede wszystkim ze względu na wiele cennych informacji przekazanych podczas spotkania.
- Uważam, że jest to dobra forma na dokształcanie, rozwój i doskonalenie warsztatu pracy. Warto zainwestować w siebie, poznać predyspozycje i dzięki temu przychylniej podejść do klienta.
- Świetna atmosfera. Mnóstwo informacji w przystępnej formie, jasne przykłady, część informacji oczywistych, ale wartych przypomnienia. Dobra organizacja, każdy mógł zabrać głos, bardzo przydatne dla pracowników, szczególnie nowych w branży.
- Myślę, że to jest dobra inicjatywa ze strony Origami. Zachęciłbym innych agentów mówiąc, że mogą się dowiedzieć wielu nowych rzeczy i utrwalić to co już wiedzą.
- Pomysł szkolenia innowacyjny i bardzo potrzebny. Aż dziwne, że ta potrzeba dopiero teraz została na rynku zaspokojona. Wyjątkowo ciekawe szkolenie w porównaniu do wielu, w których brałam udział.
- Szkolenie oceniam dobrze, ale innym agentom bym o nim nie powiedział bo to moja konkurencja.
- Cenne informacje dot. obsługi klienta i wymiany doświadczeń.
- Uważam, że to bardzo ważne, aby pracownicy biur podróży byli kompetentni i znali się na obsłudze klienta. Zachęciłabym innych agentów bo po takich szkoleniach pracownicy poprawiają jakoś obsługi a tym samym sprzedaż.
- Super. Bardzo przydatne i profesjonalne szkolenie.
- Zachęcając innych powiedziałbym, że to szkolenie bardzo mi pomogło. Zdobyłem nową wiedzę i doświadczenia.
27.05.2011
Pierwsze zajęcia Instytutu Rozwoju Kadr w Turystyce
Kliknij na fotografię jeśli chcesz zobaczyć więcej zdjęć.
W miniony czwartek miało miejsce pierwsze szkolenie Instytutu Rozwoju Kadr w Turystyce, założonego
przez Origami System. 24 osoby z biur podróży w Małopolsce doskonaliło swoje umiejętnosći sprzedażowe
i poznawało sposoby na utrzymywanie relacji z klientem tak, aby chciał wracać po kolejne oferty.
Część szkolenia została poświęcona na omówienie nowości w Merlin X.
Uczestnicy spotkali sie także z p. Bernadetą Winczewską, przedstawicielką Oasis Tours.
Gościem szkolenia był p. Ryszard Sikora, szef Małopolskiej Izby Turystyki.
Po szkoleniu rozdaliśmy certyfikaty i odbyło się losowanie kilku nagród (m.in. IPoda)
Poniżej opinie o naszej incjatywie, które uczestnicy wpisali w ankietach po szkoleniu odpowiadając
na pytanie jak ja oceniają:
- Uważam, że to bardzo dobry pomysł. Liczę, że tego typu szkoleń będzie w przyszłości więcej.
- Bardzo dobrze!
- Bardzo interesujące. Korzyści dla agenta i Origami.
- Uważam tę inicjatywę za bardzo dobry pomysł.
- Jestem pod dużym wrażeniem waszego rozwoju – trzymam kciuki i oby tak dalej.
- Super pomysł, tego brakowało na rynku.
- Bardzo pozytywnie, osoby prowadzące świetni specjaliści i ciekawie prowadzone zajęcia.
- Super pomysł, na pewno będzie przydatne.
- Bardzo dobre i przydatne.
- Inicjatywa przydatna i pomocna.
- Myślę, że ta inicjatywa jest bardzo trafna, pomocna w codziennej pracy.
- Myślę, że pomysł ma duże szanse na powodzenie. Pozwala na podnoszenie jakości usług turystycznych.
- Świetny pomysł. Życzę powodzenia i zachęcam do analizy potrzeb agenta, żeby dopasować się
jak najlepiej i działać na różnych poziomach. - Uważam, ze to jest bardzo dobry pomysł. Można było się dowiedzieć wielu pomocnych informacji.
- Bardzo, bardzo pozytywnie!
- Dużo nowości do wprowadzenia w pracy, szeroki program. Plus dla zaangażowanej prowadzącej.
- Konkretne i szczegółowe informacje. Bardzo ciekawie prowadzone warsztaty.
Kolejne szkolenia 2 czerwca w Katowicach i 9 czerwca w Warszawie.
26.05.2011
.jpg){kind=logo}
Skorzystaj z naszych szkoleń
Origami System uruchamia Instytut Rozwoju Kadr w Turystyce.
Działamy na rzecz poprawy jakości usług turystycznych w Polsce.
Patronami przedsięwzięcia są:
Polska Izba Turystyki,
Wiadomości Turystyczne,
Zakład Geografii Regionalnej i Turystyki Uniwersytetu Wrocławskiego.
Instytut stawia sobie za cel podnoszenie jakości usług i obsługi klientów poprzez szkolenia dedykowane branży turystycznej (prowadzone przez trenerów doświadczonych w tej dziedzinie),
a także przez tworzenie i popularyzację nowoczesnych narzędzi obsługi klienta i dopasowania ofert
do jego indywidualnych potrzeb. Zakres działania obejmuje również szkolenia marketingowe.
Pierwszym etapem działania instytutu jest badanie rynku agencyjnego oraz przeprowadzenie cyklu szkoleń
podnoszących kwalifikacje pracowników biur podróży.
Szkolenia odbędą się w największych miastach Polski: Krakowie, Katowicach, Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu, Gdańsku i Łodzi.
Start projektu 26 maja 2011r. Pierwsze szkolenie będzie miało miejsce w Krakowie.
Program Ramowy:
1.Jak rozpoznać potrzeby klienta (ankieta badania potrzeb w Origami System).
2.Jak skutecznie sprzedać ofertę (dopasowanie oferty do potrzeb klienta – sprzedajemy marzenia).
3.Jak sprzedać ofertę, która nie jest najtańsza (na czym zarabiam, co zyskuje klient dopłacając niewiele,
przełożenie cena -> jakość).
4.Obsługa posprzedażowa (mailingi, dedykowane oferty, kontakt z klientem).
5.Aktywne pozyskiwanie nowych klientów (marketing nowoczesny, marketing szeptany, lojalność).
2. czerwca zaplanowane jest spotkanie w Katowicach, a 9. czerwca w Warszawie.
Program ten sam co w Krakowie.
W pierwszej edycji programu, promocyjnie dla agentów uczestniczących w sieci Origami
oraz poleconych przez agentów Origami, szkolenie będzie bezpłatne.
24.03.2011
Doskonała okazja dla naszych agentów
Origami System daje swoim Agentom z Małopolski szansę skorzystania za 300 złotych
ze szkolenia biznesowego o rynkowej wartości 10 tysięcy złotych.
Mamy dla Was jeszcze tylko trzy miejsca.
Główne zagadnienia szkolenia:
- wykorzystanie szans rynkowych i analizy strategicznej firmy.
- cele i strategie rynkowe firm sektora usług.
- psychologia klienta na rynku usług.
- marketing specjalistyczny na rynku usług.
- metody i narzędzia budowy relacji z klientem i dostawcą.
- narzędzia komunikacji i innowacyjność produktu.
- marketing i sprzedaż w branży turystycznej, hotelarskiej i czasu wolnego
- badania na rynku usług turystycznych
300 złotych to koszt szkolenia TYLKO dla Agentów Origami System z Małopolski.
Promocyjna cena jest efektem wsparcia finansowego Unii Europejskiej
oraz porozumienia pomiędzy Origami System, a organizującą szkolenie firmą Questus.
W projekcie mogą wziąć udział zarówno właściciele biur podróży z Małopolski
jak i ich pracownicy, zatrudnieni na podstawie stałych umów (wymiar etatu nie ma znaczenia).
Zajęcia podzielone są na 9 weekendowych sesji i rozpoczną się w maju lub czerwcu - dokładny termin
poda organizator. Miejsce: Kraków, Centrum Witek.
Decyduje kolejność zgłoszeń.
Prosimy pisać na adres: szkolenia@origamisystem.pl
Wiadomość powinna zawierać dane osobowe, kontaktowe i status osoby zgłaszanej (właściciel,
czy pracownik), a w temacie wpis: dyplom z turyzmu.
Osoby, które zgłoszą się jako pierwsze zostaną skierowane do organizatorów, którzy
dokonają końcowej weryfikacji przyjęć.